Wlasnybiznes.eu
  • Biznes
  • Nowe Technologie
  • Marketing
  • Rozwój Osobisty
  • Po Pracy
  • Kontakt
  • Home
  • Biznes
  • Powitania telefoniczne a wizerunek firmy

Powitania telefoniczne a wizerunek firmy

Redakcja
14 kwietnia 202112 sierpnia 2022 No Comments
call center

Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach jej klientów wymaga dbałości o wiele szczegółów. Jednym z nich są powitania telefoniczne, słyszane przez dzwoniących do firmy petentów.

Profesjonalne zapowiedzi telefoniczne to nie tylko informacyjny tekst, powiadamiający klientów o możliwości połączenia z konkretnym działem, ale również komunikat świadczący o poważnym podejściu firmy do klientów. Dobrze przygotowane powiadomienia telefoniczne zachęcają do kontaktu z firmą, natomiast te niedbałe mogą skutecznie zniechęcić do dalszych rozmów, szczególnie, jeśli klient dzwoni do firmy po raz pierwszy.

Czym charakteryzują się dobre zapowiedzi telefoniczne?

Nie wystarczy nagrać dowolną zapowiedź, aby zrobić pozytywne wrażenie. Dobre powitanie telefoniczne powinno zawierać wszystkie niezbędne z punktu widzenia klienta informacje, a przy tym być pozbawione niepotrzebnych komunikatów i nie przeciągać się w nieskończoność. Warto zacząć od powitania, a następnie przedstawić możliwość wyboru połączenia z konkretnym działem. Trzeba też pamiętać o poinformowaniu klienta o nagrywaniu rozmów, jeśli te faktycznie są rejestrowane. W niektórych przypadkach konieczne może być również odwołanie się do ustawy o RODO i przedstawienie informacji o przetwarzaniu danych osobowych. Aby nagranie było wyraźne i przygotowane profesjonalnie, wiele firm rezygnuje z nagrywania go samodzielnie i stawia na nagranie lektorskie zapowiedzi telefonicznej przez lektora. Firmy przygotowujące profesjonalne nagrania dysponują odpowiednio przygotowanym studio, w którym mogą nagrać zapowiedzi lektorskie, a same nagrania przygotowywane są przez profesjonalnych lektorów z dużym doświadczeniem. Dzięki temu przygotowane nagrania lektorskie powitania telefonicznego spełniają wszystkie niezbędne kryteria i pomagają budować pozytywny wizerunek firmy.

Jak powitania telefoniczne wpływają na wizerunek firmy?

Dzwoniący do firmy klient chce zwykle rozwiązać swój problem jak najszybciej i jak najmniejszym kosztem, a treściwe powitanie telefoniczne, z którego może uzyskać pomoc i przekierowanie do konkretnego działu, znacznie ułatwia kontakt z firmą. Przedsiębiorstwo, które w prosty sposób ułatwia kontakt pracowników z klientami, uznawane jest za przyjazne i profesjonalne, a więc zyskuje dobry wizerunek w oczach klienta. Z pozoru nieistotne zapowiedzi telefoniczne są więc istotnym elementem budowania pozytywnego obrazu firmy jako specjalisty w branży.

Nawigacja wpisu

Z jakimi produktami założyć sklep internetowy?
Jaka jest różnica między księgową a doradcą podatkowym?

Related Articles

Mężczyzna jeździ wózkiem widłowym po magazynie który ma regały paletowe

Magazyn z regałami paletowymi – co wnosi to rozwiązanie?

Redakcja
23 stycznia 2023 No Comments
Rodzice z dwójką dzieci są na zakupach w sklepie

Chroń swoje finanse

Redakcja
18 stycznia 2023 No Comments
Wynajęty ciągnik i naczepa dla firmy transportowej

Wynajem długoterminowy naczep i ciągników siodłowych czy leasing? Co się bardziej opłaca?

Redakcja
10 stycznia 2023 No Comments

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.

Ostatnie wpisy

  • Jak dobrze dobrać krzesło do biurka bez kółek?
  • Magazyn z regałami paletowymi – co wnosi to rozwiązanie?
  • Chroń swoje finanse
  • Wynajem długoterminowy naczep i ciągników siodłowych czy leasing? Co się bardziej opłaca?
  • Prowadzenie kampanii Google Ads – na czym polega?

Najnowsze komentarze

  • Gosiak - Jak wybrać kuriera prowadząc sklep internetowy?
  • Sławek - Co to jest platforma analityki predykcyjnej oraz preskrypcyjnej
  • amelka5 - Zalety korzystania z usług doradczych
  • Łucja - System WMS – ułatwienie dla przedsiębiorstw
  • Fabian3 - Sklep internetowy i allegro – czy warto korzystać z Baselinkera?

Przeczytaj też

Studia z przyszłością na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza– system USOS UAM

Wilk z Wall Street cda – siła przekazu

Jak zacząć oszczędzać?

Copyright 2018. All rights reserved | Theme: OMag by LilyTurf Themes